پست هوشمند، مشتری راضی؛ تحول مرکز امور مشتریان 193 با هوش مصنوعی و گویش محلی

به گزارش پیام خبر، مرکز امور مشتریان شرکت ملی پست (193)، با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین، گامی بلند در جهت ارتقای سطح خدمات و رضایت مشتریان برداشته است. این مرکز هوشمند، با تحلیل داده‌ها و پاسخگویی به گویش محلی، تجربه‌ای متفاوت از مشتری‌مداری را رقم می‌زند.

مرکز امور مشتریان این شرکت با شماره تلفن 193، با هدف ارائه خدمات سریع‌تر و دقیق‌تر به مشتریان، به سیستم‌های هوشمند مجهز شده است. این سیستم‌ها با استفاده از هوش مصنوعی، قادر به تحلیل داده‌ها و شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود خدمات پستی هستند.

یکی از ویژگی‌های بارز این مرکز، استفاده از نیروی انسانی بومی و مسلط به گویش محلی در استان‌های آذربایجان شرقی، کردستان، لرستان و سیستان و بلوچستان است، این اقدام، ضمن تسهیل ارتباط با مشتریان، به ارائه خدمات شخصی‌سازی شده و افزایش رضایت آنان کمک می‌کند.

مرکز امور مشتریان 193، علاوه بر پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتریان، به جمع‌آوری بازخوردها و نظرات آنان نیز می‌پردازد. این بازخوردها، نقش مهمی در بهبود فرآیندها و تصمیم‌گیری‌های آتی شرکت ملی پست ایفا می‌کنند.

با راه‌اندازی این مرکز هوشمند، شرکت ملی پست در مسیر تحول دیجیتال گام برداشته و تلاش می‌کند تا با ارائه خدمات نوین و با کیفیت، رضایت مشتریان خود را بیش از پیش جلب کند.