روابط عمومی‌ها، سنگر نخست جنگ روایت‌ها

محمدجواد برزگر با تاکید بر اینکه در دنیای امروز روایت‌سازی هوشمند، مهم‌تر از انتقال صرف خبر است، افزود: در شرایطی که افکار عمومی، میدان تقابل اصلی شده است، اگر ما روایت نسازیم، برایمان روایت خواهند ساخت و در صورت بی‌روایتی، حذف خواهیم شد.

مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری فارس با بیان اینکه دیگر نمی‌توان روابط عمومی را صرفاً واحدی تشریفاتی یا ابزار تبلیغاتی تلقی کرد، تصریح کرد: پروپاگاندای مدرن، نبردی هدفمند بر سر ذهن‌هاست. دشمن امروز پیش از آن‌که دست به اسلحه ببرد، ذهن جامعه را نشانه می‌گیرد. اگر روابط عمومی در این میان هوشیار نباشد، یا ابزار دست دشمن می‌شود یا به حلقه ضعیف جبهه خودی بدل خواهد شد.

عضو حقوقی شورای اطلاع‌رسانی استان فارس با اشاره به ضرورت رصد مستمر فضای رسانه‌ای و شناخت دقیق جریان‌های روایت‌ساز افزود: روابط عمومی باید دارای ظرفیت تحلیل صحنه، قدرت تشخیص سریع روایت‌های جعلی و توان تولید روایت‌های اثربخش و امیدآفرین باشد.

وی با اشاره به لزوم راه‌اندازی «اتاق فرماندهی جنگ نرم» در ساختار داخلی روابط عمومی‌ها، تاکید کرد: این ساختار باید مبتنی بر رصد افکار عمومی، تحلیل روایت‌های رسانه‌ای، و تولید پیام‌هایی روشن، باورپذیر و متناسب با نیازهای جامعه عمل کند.

برزگر با بیان اینکه در شرایط امروز صرفاً اطلاع‌رسانی کافی نیست، گفت: جامعه نیازمند روایت‌هایی انسانی، شفاف، متعهد و الهام‌بخش است. آن‌چه دشمن با آن پیش می‌رود، القای ترس و یاس است؛ اما ما باید بر پایه واقعیت، آگاهی و تاب‌آوری، روایتی دیگر ارائه دهیم. وی ضمن هشدار نسبت به تاخیر در اطلاع‌رسانی و روایت‌سازی در بزنگاه‌های بحران، گفت: گاهی یک پیام دقیق، به‌موقع و کوتاه در فضای رسانه‌ای، از هزاران اطلاعیه رسمی مؤثرتر است. از دست رفتن روایت نخست، به معنای واگذاری کامل زمین به عملیات روانی دشمن خواهد بود. 

مدیرکل روابط عمومی استانداری فارس همچنین به ضرورت ایجاد تیم‌های واکنش سریع رسانه‌ای در درون ساختار ادارات اشاره کرد و گفت: این تیم‌ها باید متشکل از کارشناسان رسانه، تحلیلگران افکار عمومی، متخصصان محتوا و مدیران ارتباطات بحران باشند و ظرف کمتر از نیم‌ساعت بتوانند روایتی رسمی، روشن و مؤثر ارائه کنند. 

وی در پایان با تاکید بر اینکه اعتماد عمومی در گرو روایت‌سازی صحیح و ارتباط دوسویه با مردم است، خاطرنشان کرد: روابط عمومی باید در متن حاکمیت و سیاست‌گذاری ایفای نقش کند، نه در حاشیه. در دولت وفاق ملی این تحول آغاز شده است و در استان فارس نیز ما روابط عمومی را بازوی صیانت از افکار عمومی و مدافع سرمایه اجتماعی کشور می‌دانیم.