روش های دریافت خدمات عملیات رفع خاموشی مشترکان در شهرستان ها

به گزارش پیام خبر، مهدی سلطانی با اشاره به اینکه مشترکان جهت دریافت خدمات رفع خاموشی از سه طریق، امکان ارتباط با مدیریت توزیع برق شهرستان‌ها را دارند، گفت: این سه روش از طریق، روش اول ارتباط با سامانه ۱۲۱ و مکالمه با دیسپاچر مدیریت‌ها، روش دوم، ثبت مکانیزه خاموشی اشتراک خود به وسیله وارد کردن شناسه قبض پس از تماس با سامانه ۱۲۱ و روش سوم از طریق «نرم‌افزار برق من» است که قابلیت نصب بر روی گوشی‌های اندروید و ios را دارا است.

مدیر امور دیسپاچینگ و فوریت های برق شرکت توزیع نیروی برق استان فارس ادامه داد: مشترکان با نصب نرم افزار «برق من» بر روی گوشی تلفن همراه خود می‌توانند بدون تماس با سامانه ۱۲۱ و تنها از طریق اپلیکیشن مذکور درخواست انجام عملیات رفع خاموشی اشتراک خود را انجام دهند.

مدیر امور دیسپاچینگ و فوریت های برق شرکت توزیع نیروی برق استان فارس یادآورشد: با توجه به رخداد خاموشی‌های مدیریت اضطراری بار ناشی از ناترازی انرژی، حجم تماس با سامانه ۱۲۱ افزایش می‌یابد و مشترکان جهت ارتباط با اپراتور می‌بایست منتظر بمانند.

سلطانی تصریح کرد: چنانچه مشترکی درخواست خود را در نرم‌افزار برق ثبت کند، بلافاصله درخواست از طریق مدیریت برق شهرستان به صورت مکانیزه دریافت شده، کد پیگیری برای وی ارسال می‌شود و همکاران جهت رفع اشکال نسبت به اعزام اکیپ عملیاتی اقدام می کنند.

مدیر امور دیسپاچینگ و فوریت های برق شرکت توزیع نیروی برق استان فارس بیان داشت: مشترکان می توانند از سایر امکانات نرم افزار «برق من» جهت کلیه خدمات شبکه برق، پیگیری درخواست ها، اطلاع از زمان اعمال برنامه مدیریت اضطراری بار بهره مند شوند.

وی تاکید کرد: با افزایش ضریب نفوذ نرم افزار «برق من»، در بین مشترکان، حجم تماس با سامانه 121 به طور قابل ملاحظه ای کاهش پیدا خواهد کرد که این امر در ارائه سریع تر خدمات به مشترکان نقش مهمی دارد.