نظارت هوشمندانه، ضامن کیفیت خدمت‌رسانی به زائران اربعین حسینی

به گزارش پیام خبر، کمیته بازرسی و ارزیابی عملکرد ستاد اربعین شهرداری شیراز با تمرکز بر نظارت مستمر و پایش دقیق فرآیندهای خدماتی، نقشی کلیدی در حفظ استانداردها و ارتقای کیفی پشتیبانی از زائران ایفا می‌کند. این نهاد نظارتی با هدف صیانت از حقوق زائران و بهینه‌سازی فعالیت‌های اجرایی، تمامی بخش‌های خدمت‌رسان را در گذرگاه‌های مرزی و محورهای مواصلاتی رصد می‌کند.

اصغر سروی با بیان اینکه خدمت به زائران اربعین یک مسئولیت بزرگ و افتخارآمیز است، اظهار کرد: کمیته بازرسی و ارزیابی عملکرد با حضور مستمر در تمامی بخش‌های اجرایی، روند خدمت‌رسانی را به‌صورت دقیق رصد می‌کند تا خدمات با بهترین کیفیت و در شأن زائران ارائه شود.

وی افزود: هدف از بازرسی، حمایت از روند خدمت‌رسانی و شناسایی ظرفیت‌های بهبود است تا تمامی کمیته‌ها بتوانند با هماهنگی بیشتر مأموریت‌های خود را انجام دهند.
رئیس کمیته بازرسی و ارزیابی عملکرد تصریح کرد: اربعین صحنه نمایش همدلی، نظم و مسئولیت‌پذیری است و ما نیز تلاش می‌کنیم با نظارت مستمر، زمینه ارائه خدمات مطلوب را فراهم کنیم.

سروی خاطرنشان کرد: رضایت زائران بزرگ‌ترین دستاورد خادمان اربعین است و این کمیته تا پایان مأموریت در کنار سایر بخش‌ها برای ارتقای کیفیت خدمات حضور خواهد داشت.

گفتنی است، تداوم نظارت‌های میدانی و تحلیل عملکرد کمیته‌های تخصصی، ضامن تحقق اهداف ستاد اربعین و ارتقای رضایت زائران است. این سازوکار ارزیابانه با شناسایی نقاط قوت و رفع خلل‌های احتمالی، بستری پایدار برای ارائه خدمات بی‌منت ایجاد کرده و بر تداوم حضور مؤثر خادمان در حماسه بزرگ اربعین تأکید دارد.