- https://payamekhabar.ir/266845
- دوشنبه, ۰۷ اردیبهشت ۱۴۰۵ ۱۸:۴۹
- کد خبر 266845
به گزارش پیام خبر، به منظور افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود تجربه مشترکان در تماس با سامانه ۱۱۸، کلیدهای «۱» و «۲» در درختواره این سامانه برای هدایت و راهیابی سریعتر و دقیقتر به شمارههای اضطراری فعال شده است. به این ترتیب که مشتریانی که نیاز به شماره اصظراری و مخابراتی دارند بدون اتصال به اپراتور می توانند این شماره ها را دریافت کنند.
بر اساس بررسیهای صورتگرفته، بخش قابل توجه از تماسهای پاسخدادهشده مربوط به شمارههایی است که از طریق میانبُرها قابل دسترسی مستقیم بوده و استفاده از این کلیدها میتواند نقش مهمی در کاهش زمان انتظار، افزایش سرعت پاسخگویی و بهینهسازی عملکرد مراکز تماس داشته باشد.
به منظور تحقق این هدف و بر اساس طراحی جدید، شمارههای اضطراری و خدماتی از طریق کلید ۱ و شمارههای مخابراتی از طریق کلید ۲ قابل دسترسی هستند.
سامانه ۱۱۸ به عنوان سامانه پاسخگویی و راهنمای تلفنی شرکت مخابرات ایران، با هدف ارائه اطلاعات مورد نیاز مشترکان و تسهیل دسترسی، به صورت شبانهروزی در خدمت مخاطبان گرامی در سرتاسر کشور قرار دارد. و سالانه پاسخگوی بیش از ۱۵۰ میلیون تماس است.
اتصال ۸ مدرسه شهرستان ممسنی به فیبرنوری
