افزایش ممبر بله؛ 9 روش عملی برای جذب اعضای واقعی و فعال در کانال

به گزارش پیام خبر، با افزایش استفاده کاربران از پیام‌رسان‌های داخلی، «بله» به یکی از کانال‌های ارتباطی قابل توجه برای کسب‌وکارها، فروشگاه‌های آنلاین، رسانه‌ها و تولیدکنندگان محتوا تبدیل شده است. بسیاری از برندها در کنار اینستاگرام، تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی، کانال بله را نیز به برنامه بازاریابی خود اضافه کرده‌اند؛ اما ساخت یک کانال به‌تنهایی کافی نیست. چالش اصلی از جایی شروع می‌شود که بخواهید تعداد اعضای کانال را افزایش دهید و در عین حال مطمئن شوید افرادی که جذب می‌کنید، واقعی و مرتبط با موضوع فعالیت شما هستند.

افزایش تعداد اعضا زمانی ارزشمند است که ممبرهای جدید فقط عدد کانال را بالا نبرند، بلکه محتوا را مشاهده کنند، روی لینک‌ها کلیک کنند، درباره محصولات و خدمات اطلاعات بگیرند و در نهایت به مشتری یا مخاطب وفادار تبدیل شوند.

در این مقاله بررسی می‌کنیم چگونه می‌توان برای افزایش ممبر بله برنامه‌ریزی کرد، چه روش‌هایی بازدهی بیشتری دارند و هنگام اجرای تبلیغات باید به چه نکاتی توجه کنیم.

چرا افزایش ممبر کانال بله اهمیت دارد؟

کانال‌های پیام‌رسان یکی از مستقیم‌ترین ابزارهای ارتباطی با مخاطبان هستند. برخلاف بسیاری از شبکه‌های اجتماعی که نمایش محتوا تا حد زیادی تحت تأثیر الگوریتم قرار دارد، در پیام‌رسان‌ها امکان ارتباط مستقیم‌تری با اعضای کانال وجود دارد.

برای مثال، یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند محصولات جدید، پیشنهادهای ویژه یا کدهای تخفیف را در کانال خود منتشر کند. یک مجموعه آموزشی نیز می‌تواند مقاله، ویدئو، فایل آموزشی یا اطلاعیه دوره‌های جدید را مستقیماً در اختیار مخاطبان قرار دهد.

هرچه تعداد کاربران مرتبط حاضر در کانال بیشتر باشد، ظرفیت ارتباطی آن نیز افزایش پیدا می‌کند. البته این مسئله یک شرط مهم دارد: کیفیت اعضا نباید فدای تعداد شود.

داشتن ۲۰ هزار عضو غیرفعال لزوماً بهتر از داشتن ۵ هزار عضو علاقه‌مند به حوزه فعالیت شما نیست. بنابراین استراتژی افزایش ممبر باید هم‌زمان روی دو شاخص تمرکز کند:

• تعداد اعضای جدید
• کیفیت و میزان فعالیت اعضا

قبل از جذب ممبر، کانال را برای ورود کاربران آماده کنید

یکی از اشتباهات رایج این است که تبلیغات یک کانال خیلی زود شروع می‌شود؛ زمانی که هنوز اطلاعات و محتوای کافی در آن وجود ندارد.

تصور کنید کاربری از طریق یک تبلیغ وارد کانال شما می‌شود و تنها سه یا چهار پست پراکنده مشاهده می‌کند. احتمال اینکه بلافاصله کانال را ترک کند بسیار بیشتر از زمانی است که با یک کانال حرفه‌ای و فعال مواجه شود.

قبل از شروع تبلیغات بهتر است موارد زیر را بررسی کنید:

نام کانال باید واضح و قابل تشخیص باشد. توضیحات کانال نیز باید در چند جمله مشخص کند که کاربر با عضویت چه چیزی به دست می‌آورد.

همچنین بهتر است حداقل مجموعه‌ای از محتواهای کاربردی، معرفی خدمات، پاسخ به سوالات متداول و نمونه مطالبی که قرار است در آینده منتشر شوند، از قبل در کانال وجود داشته باشد.

مخاطب باید ظرف چند ثانیه متوجه شود چرا عضویت در کانال برای او ارزش دارد.

مخاطب هدف خود را دقیق مشخص کنید

هرچه تعریف دقیق‌تری از مخاطب داشته باشید، احتمال موفقیت تبلیغات بیشتر خواهد شد.

به عنوان مثال، اگر فروشنده محصولات آرایشی هستید، صرفاً «کاربران بله» مخاطب هدف شما محسوب نمی‌شوند. باید مشخص کنید محصولات شما بیشتر مناسب چه گروه سنی هستند، مشتریان شما چه علایقی دارند و معمولاً چه نوع کانال‌هایی را دنبال می‌کنند.

برای یک کسب‌وکار حوزه سرمایه‌گذاری، جامعه مخاطب کاملاً متفاوت از یک فروشگاه پوشاک کودک است.

این اطلاعات کمک می‌کند هنگام انتخاب رسانه برای تبلیغ، کانال‌هایی را انتخاب کنید که بیشترین شباهت را با مخاطبان مورد نظر شما دارند.

تبلیغات زمانی نتیجه بهتری ایجاد می‌کند که پیام مناسب، در رسانه مناسب و به کاربر مناسب نمایش داده شود.

تبلیغات در کانال‌های مرتبط را امتحان کنید

یکی از روش‌های مؤثر برای جذب عضو، نمایش تبلیغ در کانال‌هایی است که مخاطبان آنها با حوزه فعالیت شما ارتباط دارند.

فرض کنید یک کانال آموزش زبان دارید. تبلیغ در کانال‌های آموزشی، مهاجرت، دانشگاهی یا فرصت‌های شغلی احتمالاً مخاطبان مناسب‌تری نسبت به یک کانال عمومی سرگرمی برای شما ایجاد می‌کند.

در اجرای تبلیغات در بله صرفاً تعداد اعضای رسانه میزبان را بررسی نکنید. تعداد بازدید پست‌ها، موضوع فعالیت کانال، کیفیت محتوا و میزان تطابق مخاطبان آن با کسب‌وکار شما اهمیت بیشتری دارد.

ممکن است یک کانال با ۳۰ هزار عضو، بازدهی بهتری نسبت به کانالی با ۱۰۰ هزار عضو داشته باشد؛ زیرا کاربران فعال‌تر یا مرتبط‌تری دارد.

متن تبلیغ را روی مزیت عضویت متمرکز کنید

کاربر قبل از عضویت یک سؤال ساده در ذهن دارد:

«چرا باید وارد این کانال شوم؟»

متن تبلیغ باید پاسخ روشنی برای این سؤال داشته باشد.

به جای نوشتن جمله‌های کلی مانند «بهترین کانال فروش محصولات باکیفیت»، بهتر است مزیت مشخصی ارائه کنید.

برای مثال:

«هر هفته کد تخفیف اختصاصی اعضای کانال را دریافت کنید»

یا:

«روزانه یک نکته کاربردی برای یادگیری زبان انگلیسی در کمتر از ۵ دقیقه»

این پیام‌ها مشخص می‌کنند کاربر بعد از عضویت چه ارزشی دریافت خواهد کرد.

هرچه پیشنهاد شما ملموس‌تر باشد، احتمال کلیک و عضویت افزایش پیدا می‌کند.

از محتوای اختصاصی برای جذب عضو استفاده کنید

یکی از بهترین انگیزه‌ها برای عضویت، ارائه محتوایی است که کاربر در جای دیگری به‌سادگی به آن دسترسی ندارد.

این محتوا می‌تواند شامل فایل آموزشی، کد تخفیف، گزارش تخصصی، کتاب الکترونیکی، چک‌لیست، فایل صوتی، تحلیل بازار یا دسترسی زودتر به محصولات جدید باشد.

برای مثال، یک فروشگاه می‌تواند اعلام کند:

«تخفیف‌های ویژه فقط برای اعضای کانال منتشر می‌شوند»

یک مجموعه آموزشی نیز می‌تواند فایل‌های کوتاه یا تمرین‌هایی ارائه کند که فقط اعضای کانال دریافت می‌کنند.

این روش علاوه بر جذب عضو، دلیل خوبی برای باقی ماندن کاربران در کانال ایجاد می‌کند.

نرخ ریزش ممبرها را جدی بگیرید

موفقیت یک کمپین فقط با تعداد اعضایی که در روز اجرای تبلیغ وارد کانال می‌شوند اندازه‌گیری نمی‌شود.

فرض کنید تبلیغات شما ۳۰۰۰ عضو جدید ایجاد کرده است، اما یک هفته بعد ۱۵۰۰ نفر کانال را ترک کرده‌اند. این مسئله نشان می‌دهد یا کیفیت ورودی مناسب نبوده یا محتوای کانال نتوانسته انتظاری را که تبلیغ ایجاد کرده است برآورده کند.

به همین دلیل هنگام بررسی افزایش ممبر بله بهتر است چند شاخص را کنار هم قرار دهید:

تعداد اعضای جذب‌شده، هزینه جذب هر عضو، میزان مشاهده پست‌ها، تعداد کلیک روی لینک‌ها و نرخ خروج کاربران.

بررسی این شاخص‌ها تصویر واقعی‌تری از موفقیت کمپین ارائه می‌دهد.

تبلیغات را در چند رسانه آزمایش کنید

یکی از پرسش‌های رایج کسب‌وکارها این است که تبلیغات در بله چگونه است و از کدام کانال باید تبلیغات را شروع کرد؟

پاسخ واحدی برای همه کسب‌وکارها وجود ندارد.

یک کانال ممکن است برای فروشگاه پوشاک عملکرد بسیار خوبی داشته باشد اما برای یک کسب‌وکار B2B تقریباً هیچ نتیجه‌ای ایجاد نکند. به همین دلیل بهتر است به جای اختصاص کل بودجه به یک رسانه، ابتدا چند رسانه متفاوت را با بودجه محدود آزمایش کنید.

برای هر تبلیغ مشخص کنید:

• چند نفر تبلیغ را مشاهده کردند؟
• چند نفر عضو شدند؟
• هزینه جذب هر عضو چقدر بود؟
• اعضای جذب‌شده پس از چند روز همچنان در کانال باقی ماندند؟

بعد از اولین مرحله آزمایش، می‌توانید بخش بیشتری از بودجه را به کانال‌هایی اختصاص دهید که عملکرد بهتری داشته‌اند.

این روش ریسک هزینه تبلیغات را به شکل قابل توجهی کاهش می‌دهد.

زمان انتشار تبلیغ را بهینه کنید

حتی بهترین تبلیغ نیز اگر در زمان نامناسب منتشر شود ممکن است بازدید کافی دریافت نکند.

رفتار کاربران هر کانال متفاوت است، اما معمولاً مدیر رسانه اطلاعات مناسبی درباره ساعت‌های پرترافیک کانال خود دارد.

هنگام هماهنگی تبلیغ می‌توانید درباره میانگین بازدید پست‌ها در ساعات مختلف سؤال کنید.

همچنین اگر محصول یا خدمات شما به یک رویداد خاص مرتبط است، زمان‌بندی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

برای مثال، تبلیغات دوره آمادگی کنکور، تورهای نوروزی، فروش ویژه مناسبتی یا خدمات مرتبط با ثبت‌نام دانشگاه باید با زمانی هماهنگ شود که مخاطب بیشترین نیاز را احساس می‌کند.

تبلیغات را با تولید محتوای مستمر ترکیب کنید

تبلیغات می‌تواند کاربر را وارد کانال کند، اما محتوا باعث ماندن او می‌شود.

اگر بعد از اجرای کمپین، انتشار محتوا نامنظم باشد یا بیشتر پست‌ها صرفاً تبلیغات محصولات باشند، کاربران انگیزه زیادی برای دنبال کردن کانال نخواهند داشت.

یک برنامه محتوایی متعادل می‌تواند ترکیبی از موارد زیر باشد:

محتوای آموزشی، اخبار مرتبط با صنعت، معرفی محصول، پیشنهاد ویژه، محتوای سرگرم‌کننده مرتبط و پاسخ به سوالات کاربران.

هدف این است که مخاطب حتی در روزهایی که قصد خرید ندارد، دلیلی برای مشاهده کانال داشته باشد.

هزینه جذب هر ممبر را چگونه محاسبه کنیم؟

یکی از ساده‌ترین معیارهای ارزیابی تبلیغات، هزینه جذب هر عضو یا Cost Per Member است.

فرض کنید برای یک کمپین ۵ میلیون تومان هزینه کرده‌اید و ۲۵۰۰ عضو جدید به دست آورده‌اید. در این حالت هزینه جذب هر عضو ۲ هزار تومان خواهد بود.

اما این عدد به‌تنهایی کافی نیست.

فرض کنید کمپین دیگری هر عضو را با قیمت ۳ هزار تومان جذب کرده، اما کاربران آن تعامل بیشتری داشته و تعداد بیشتری از آنها خرید کرده‌اند. در این شرایط کمپین دوم با وجود هزینه جذب بالاتر، می‌تواند ارزش اقتصادی بیشتری داشته باشد.

به همین دلیل بهتر است در کنار هزینه هر عضو، رفتار کاربران بعد از ورود به کانال را نیز بررسی کنید.

ممبر واقعی بهتر است یا صرفاً افزایش عدد کانال؟

در بعضی روش‌ها تمرکز اصلی بر افزایش سریع عدد اعضای کانال است. چنین رشدی ممکن است در نگاه اول جذاب باشد، اما اگر کاربران هیچ تعاملی با محتوا نداشته باشند، ارزش بازاریابی محدودی ایجاد خواهد کرد.

ممبر واقعی فردی است که با آگاهی وارد کانال شده، موضوع محتوا برایش جذاب است و احتمال دارد در آینده با برند تعامل داشته باشد.

بنابراین اگر هدف شما فروش، افزایش آگاهی از برند یا ایجاد یک جامعه مخاطب وفادار است، کیفیت اعضا باید اولویت بیشتری نسبت به رشد ظاهری عدد کانال داشته باشد.

چگونه یک کمپین موفق برای افزایش ممبر طراحی کنیم؟

یک کمپین مؤثر بهتر است به صورت مرحله‌ای اجرا شود.

ابتدا هدف عددی مشخصی تعیین کنید؛ مثلاً جذب ۵ هزار عضو جدید در یک ماه.

سپس بودجه را مشخص کرده و چند رسانه مرتبط با جامعه هدف انتخاب کنید. برای هر رسانه یک لینک یا روش اندازه‌گیری جداگانه در نظر بگیرید تا مشخص شود کدام کانال بیشترین عضو را ایجاد کرده است.

پس از اجرای مرحله اول، رسانه‌ها را از نظر هزینه، تعداد ممبر، نرخ ماندگاری و تعامل مقایسه کنید.

رسانه‌های ضعیف را حذف کرده و بودجه بیشتری به گزینه‌های موفق اختصاص دهید.

این چرخه می‌تواند چند بار تکرار شود تا به ترکیبی از رسانه‌ها برسید که با کمترین هزینه، باکیفیت‌ترین کاربران را برای کانال شما ایجاد می‌کنند.

جمع‌بندی

رشد یک کانال در بله بیش از آنکه به افزایش سریع عدد اعضا وابسته باشد، به جذب مخاطب درست وابسته است.

برای اجرای یک برنامه موفق، ابتدا کانال خود را آماده کنید، جامعه هدف را بشناسید و رسانه‌هایی را انتخاب کنید که مخاطبان مرتبط دارند. سپس چند کانال را با بودجه محدود آزمایش کرده و نتایج آنها را بر اساس هزینه جذب، ماندگاری کاربران و میزان تعامل مقایسه کنید.

همچنین فراموش نکنید که تبلیغات فقط مرحله ورود کاربر است. آنچه عضو جدید را در کانال نگه می‌دارد، محتوای ارزشمند و انتشار مستمر است.

ترکیب تبلیغات هدفمند، تحلیل داده‌ها و تولید محتوای مناسب می‌تواند به جای افزایش موقت اعداد، یک جامعه واقعی از کاربران علاقه‌مند ایجاد کند؛ جامعه‌ای که در بلندمدت می‌تواند به یکی از ارزشمندترین کانال‌های ارتباطی و بازاریابی کسب‌وکار تبدیل شود.

پایان رپرتاژآگهی