تأکید بر نقش راهبردی روابط عمومی‌ در امیدآفرینی و تقویت اعتماد در مدیریت شهری شیراز

به گزارش پیام خبر، به مناسبت روز و هفته روابط عمومی، در نشستی با حضور روح‌الله خوشبخت، معاون محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز و مسعود زارعی، رئیس کمیسیون محیط زیست و خدمات شهری شورای اسلامی شهر شیراز، مسئولان و کارشناسان روابط عمومی‌های ادارات و سازمان‌های تابعه حوزه معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز گردهم آمدند تا ضمن بررسی مسائل، ظرفیت‌ها و چالش‌های این حوزه، از تلاش‌های شبانه‌روزی فعالان روابط عمومی در عرصه مدیریت شهری تقدیر شود.

در این نشست موضوعاتی همچون ضرورت تقویت اطلاع‌رسانی تخصصی، هماهنگی رسانه‌ای میان مجموعه‌های تابعه، ارتقای تعامل با شهروندان، مدیریت افکار عمومی در بحران‌ها و نقش روابط عمومی‌ها در انعکاس خدمات شهری مورد بررسی قرار گرفت. همچنین در این جلسه با اهدای لوح تقدیر از زحمات و تلاش‌های مستمر مسئولان و کارشناسان روابط عمومی‌های ادارات و سازمان‌های تابعه حوزه معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز تجلیل به عمل آمد.

مسعود زارعی، با تقدیر از فعالیت‌های رسانه‌ای و ارتباطی مجموعه روابط عمومی معاونت محیط زیست و خدمات شهری گفت: امروز روابط عمومی‌ها در خط مقدم جهاد تبیین قرار دارند و نقش آن‌ها در مدیریت افکار عمومی، کاهش نگرانی‌ها، افزایش امید اجتماعی و ایجاد همدلی میان مردم و مدیریت شهری، نقشی بی‌بدیل و اثرگذار است.

رئیس کمیسیون سلامت، محیط زیست و خدمات شهری شورای اسلامی شهر شیراز ادامه داد: روابط عمومی حرفه‌ای می‌تواند خدمات گسترده مدیریت شهری را به‌درستی برای مردم تبیین کند و زمینه‌ساز افزایش مشارکت شهروندان در مسائل شهری باشد. بدون شک موفقیت بسیاری از اقدامات حوزه خدمات شهری، مرهون تلاش نیروهای پرتلاش، خلاق و دغدغه‌مند روابط عمومی در انعکاس دقیق، سریع و مسئولانه رویدادهاست.

روح‌الله خوشبخت، در این جلسه با اشاره به نقش اثرگذار روابط عمومی‌ها در آرامش‌بخشی به جامعه و انعکاس خدمات مدیریت شهری اظهار داشت: روابط عمومی تنها یک واحد اطلاع‌رسانی نیست، بلکه قلب تپنده ارتباط میان مردم و مدیریت شهری به شمار می‌رود؛ مجموعه‌ای که در شرایط عادی و بحران، صادقانه و بی‌وقفه برای آگاهی‌بخشی، امیدآفرینی و روایت صحیح خدمات تلاش می‌کند.

معاون محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز، با اشاره به گستردگی مأموریت‌های حوزه خدمات شهری افزود: شاید بسیاری از شهروندان تنها نتیجه نهایی خدمات را ببینند، اما پشت هر آرامش شهری، یک مجموعه منسجم و پرتلاش ایستاده است؛ از پاکبانی که ساعت چهار صبح، زمانی که شهر هنوز در خواب است، کار خود را آغاز می‌کند تا خیابان‌ها و معابر با نظم و آرامش برای مردم آماده باشد، تا نیروهایی که شبانه‌روز در حوزه فضای سبز، کاشت گل و گیاه، نگهداری بوستان‌ها و طراوت‌بخشی به سیمای شهر فعالیت می‌کنند.

خوشبخت ادامه داد: در بسیاری از حوادث و بحران‌ها، مجموعه خدمات شهری همچون یک ساختار منظم و هماهنگ، با فرماندهی دقیق و تقسیم وظایف مشخص وارد میدان می‌شود تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن شرایط را مدیریت و آرامش را به شهر بازگرداند. این حجم از تلاش و هماهنگی، نیازمند روایتگری دقیق و هنرمندانه است تا مردم از پشت صحنه این خدمات گسترده آگاه شوند.

معاون شهردار شیراز با اشاره به اقدامات سازمان‌های تابعه خاطرنشان کرد: در حوزه سازمان میادین و ساماندهی مشاغل شهری، در دوره ششم مدیریت شهری توجه ویژه‌ای به معیشت مردم شده و تلاش گردیده خدمات مورد نیاز شهروندان با کیفیت مناسب و قیمت متعادل تأمین شود. همچنین در بحران‌ها، مجموعه سازمان آرامستان‌ها در کنار مسئولیت‌های جاری خود، توانست با مدیریت منسجم، آرامش و تکریم خانواده‌ها، آیین خاکسپاری ۹۵ شهید را بدون ایجاد دغدغه و با نهایت احترام و همراهی انجام دهد که این اقدامات، خود روایت بزرگی از خدمت بی‌ادعاست.

وی همچنین با اشاره به وسعت مأموریت‌های حوزه محیط زیست و خدمات شهری بیان کرد: امروز نگهداری بیش از سیزده هزار هکتار ارتفاعات و چندین برابر آن فضای سبز شهری، اجرای طرح‌های زیست‌محیطی، حفاظت از طبیعت پیرامونی شهر و خدمات گسترده شهری، نشان‌دهنده عظمت مسئولیتی است که بر دوش مجموعه خدمات شهری قرار دارد و این اقدامات باید به‌درستی برای مردم تبیین و روایت شود.

معاون محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز خطاب به فعالان روابط عمومی تأکید کرد: رویکرد سال ۱۴۰۵ باید بیش از گذشته بر امیدآفرینی، تبیین خدمات و اطلاع‌رسانی دقیق اقدامات متمرکز باشد. همان‌گونه که همواره مورد تأکید بنیان‌گذار کبیر انقلاب اسلامی و رهبر معظم انقلاب بوده، امروز روایت صحیح خدمات و دستاوردها کمتر از اصل خدمت نیست و حتی در بسیاری از مواقع اثرگذاری آن از خود اقدام نیز بیشتر خواهد بود.

وی افزود: شهردار شیراز نیز همواره به معاونان و مدیران شهری تأکید دارند که در کنار اجرای پروژه‌ها و خدمات بزرگ شهری، اطلاع‌رسانی و روایتگری این اقدامات برای مردم باید به‌صورت جدی در دستور کار قرار گیرد؛ چرا که آگاهی مردم از تلاش‌های صورت‌گرفته، سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی را تقویت می‌کند.

در پایان این نشست، از مسئولان و کارشناسان روابط عمومی‌های ادارات و سازمان‌های تابعه حوزه معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز به پاس تلاش‌های مستمر آنان در حوزه اطلاع‌رسانی، فرهنگ‌سازی و ارتباط مؤثر با شهروندان تقدیر شد.